Feedback (i inne brzydkie słowa) : dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze

Książka

W koszyku

oceń

Feedback (i inne brzydkie słowa) : dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze / M. Tamra Chandler, Laura Dowling Grealish ; przekład: Magda Witkowska. - Warszawa : MT Biznes, 2020. - 221 stron : ilustracje ; 22 cm.

Autor

Chandler M. Tamra Autor Grealish Laura Dowling Autor Witkowska Magda Tłumaczenie

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Komunikacja interpersonalna Komunikacja werbalna Kultura organizacyjna Zachowanie organizacyjne Informacja zwrotna Feedback

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze

Udzielanie informacji zwrotnej – takie proste, że aż trudne! Możemy nie zdawać sobie z tego sprawy, ale udzielamy go… każdego dnia i to wielokrotnie, nie zdając sobie z tego sprawy. Komentarze, odpowiedzi na pytania, dzielenie się opiniami – wszystko to to właśnie feedback. Jednak nasze przekonania i wyobrażenia o informacji zwrotnej są często nieprawdziwe i kontrproduktywne. Przez nieumiejętne jej wykorzystanie, zwłaszcza w kontekście zawodowym, często bywa źle kojarzona: z nieobiektywną oceną, z biurową polityką, z wzajemnymi pretensjami, z powątpiewaniem we własne możliwości. Lecz właściwie przygotowana i wykorzystana informacja zwrotna tak naprawdę to jedno z najbardziej użytecznych narzędzi wspierania procesu nauki i rozwoju.

Autorki wyjaśniają, co się stało, że dziś feedback tak źle się kojarzy. Podpowiadają też, co zrobić, aby zapanować nad negatywnymi reakcjami ciała i umysłu, które mogą utrudniać komunikację i nadwyrężać zaufanie. Pokazują jak nie wpadać w pułapki myślenia, schematy i krytycyzm podczas dawania informacji zwrotnej, a także jak formułować wypowiedzi w sposób nieoceniający i modelujący konstruktywne zachowania ludzi. Proponowane przez nie rozwiązania i narzędzia skupiają się na promowaniu feedbacku nastawionego na wzrost i rozwój, nie tylko w obrębie relacji menedżer – podwładny, ale przede wszystkim w formule człowiek – człowiek oraz zespół – zespół, bez względu na status w hierarchii organizacyjnej czy nazwę zajmowanego stanowiska. Analizując zachowania ludzi, których określają mianem Poszukiwaczy, Odbiorców i Udzielających, pokazują, jak można skutecznie używać informacji zwrotnej w naszej codziennej pracy. Ich książka Feedback (i inne brzydkie słowa) to praktyczny i odważny przewodnik, który pomoże inaczej spojrzeć na feedback i dostrzec w nim skuteczne narzędzie motywacyjno-aktywizujące. M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish obalają szkodliwe mity i dają nam konkretne narzędzia, które pozwalają na budowę przejrzystych, celnych i konstruktywnych komunikatów.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Wypożyczalnia Nowy Targ

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 48881 (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Nazwa pierwszego autora wyróżniona typograficznie.